全新分支功能與自定義視圖的無(wú)代碼能力使品牌能夠提供超個(gè)性化的交互式體驗(yàn)，實(shí)時(shí)適配用戶需求，推動(dòng)更高轉(zhuǎn)化率并捕獲更優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)

在客戶注意力稀缺、無(wú)縫交互需求至上的時(shí)代，跨渠道客戶體驗(yàn)公司Airship今日宣布其Airship Experience Platform平臺(tái)新增兩項(xiàng)變革性功能：分支功能(Branching)和自定義視圖(Custom Views)。這些新的創(chuàng)新使?fàn)I銷、產(chǎn)品和增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)能夠擺脫普通的“一刀切”式數(shù)字體驗(yàn)，避免為新場(chǎng)景重建成熟原生內(nèi)容所耗費(fèi)的高昂時(shí)間與資源成本。

靜態(tài)且孤立的客戶體驗(yàn)是用戶流失和轉(zhuǎn)化失敗的主要原因之一。Airship的全新分支功能使?fàn)I銷人員能夠?yàn)閼?yīng)用和網(wǎng)站設(shè)計(jì)響應(yīng)式體驗(yàn)，根據(jù)個(gè)體用戶行為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，通過定制化旅程保持用戶參與——例如智能跳過無(wú)關(guān)步驟的引導(dǎo)流程、根據(jù)歷史回答動(dòng)態(tài)調(diào)整的調(diào)研問卷，或基于用戶明確興趣即時(shí)切換的促銷流程。無(wú)需代碼、無(wú)需開發(fā)時(shí)間——只需更智能的內(nèi)容、更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和更高的轉(zhuǎn)化率。

與之互補(bǔ)的自定義視圖功能使?fàn)I銷人員能夠直接在跨渠道體驗(yàn)中復(fù)用應(yīng)用或網(wǎng)站中現(xiàn)有的高性能原生元素——例如交互式地圖、購(gòu)物車、收藏夾或列表、預(yù)訂界面、會(huì)員儀表盤甚至原生廣告單元，進(jìn)而顯著提升效率與一致性。這一功能消除了重復(fù)開發(fā)，加速了跨所有數(shù)字觸點(diǎn)的更豐富、更實(shí)用、更高質(zhì)量客戶體驗(yàn)的落地。

Airship首席技術(shù)官M(fèi)ike Herrick表示：“長(zhǎng)期以來(lái)，營(yíng)銷和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)被迫在個(gè)性化體驗(yàn)與規(guī)模化執(zhí)行之間做出取舍，常常顧此失彼或陷入漫長(zhǎng)的開發(fā)等待隊(duì)列。通過分支功能和自定義視圖，我們賦予營(yíng)銷人員突破舊有限制的能力，構(gòu)建真正適配用戶、深度共鳴的體驗(yàn)，并以直接影響營(yíng)收的效率實(shí)現(xiàn)這一切。此舉旨在為品牌提供工具，使其不僅能滿足客戶期望，更能持續(xù)超越預(yù)期，從每次客戶互動(dòng)中釋放更大價(jià)值。”

與所有Airship無(wú)代碼解決方案一樣，分支功能和自定義視圖采用直觀的可視化編輯器，并融入平臺(tái)的AI自動(dòng)化、細(xì)分和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α範(fàn)I銷人員能夠精準(zhǔn)交付一對(duì)一體驗(yàn)，而技術(shù)團(tuán)隊(duì)難以復(fù)制這種精準(zhǔn)度，從而釋放技術(shù)團(tuán)隊(duì)聚焦于新的重大創(chuàng)新與功能開發(fā)。分支功能和自定義視圖兩者結(jié)合，使品牌能夠高效提供靈活、貼合場(chǎng)景的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)前所未有的個(gè)性化與交互性。這是一次重大飛躍，讓營(yíng)銷、產(chǎn)品和增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)能夠統(tǒng)一并優(yōu)化端到端客戶旅程，確保每一次客戶交互都成為深化忠誠(chéng)度、加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提升客戶終身價(jià)值的機(jī)會(huì)。

關(guān)于Airship

Airship已獲得Alaska Airlines、BBC和The Home Depot等全球領(lǐng)先品牌的信賴，通過卓越的跨渠道客戶體驗(yàn)推動(dòng)收入增長(zhǎng)和客戶忠誠(chéng)度提升。如今，品牌面臨的挑戰(zhàn)是在應(yīng)用、網(wǎng)站、電子郵件、短信、電子錢包等碎片化渠道和設(shè)備上提供無(wú)縫、統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)。

Airship的無(wú)代碼、AI驅(qū)動(dòng)平臺(tái)專為非技術(shù)背景、聚焦增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，使其易于在所有渠道創(chuàng)建、測(cè)試和編排超個(gè)性化體驗(yàn)。通過輕松豐富客戶數(shù)據(jù)和快速啟動(dòng)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，Airship使品牌能夠提供一致且有意義的交互，加速轉(zhuǎn)化并深化客戶關(guān)系，從而推動(dòng)增長(zhǎng)和忠誠(chéng)度提升。

放棄購(gòu)物車的客戶下次打開應(yīng)用或訪問網(wǎng)站時(shí)，系統(tǒng)將通過Airship自定義視圖呈現(xiàn)完整可操作的購(gòu)物車界面，無(wú)需任何代碼復(fù)制即可做出最終選擇并完成購(gòu)買。

放棄購(gòu)物車的客戶下次打開應(yīng)用或訪問網(wǎng)站時(shí)，系統(tǒng)將通過Airship自定義視圖呈現(xiàn)完整可操作的購(gòu)物車界面，無(wú)需任何代碼復(fù)制即可做出最終選擇并完成購(gòu)買。